ロマンの森 よくあるお問い合わせについて
2020年10月16日
店舗情報
2020年10月2日グランドオープン
マールブランシュ ロマンの森
よくあるお問い合わせについて
10月2日にグランドオープンしました、マールブランシュの新店舗「ロマンの森」につきまして、当初の見込みを超える多くのお客様にご来店いただく状況が続いており、長時間のお並びや一部商品の早期完売、お電話が繋がりにくい状況が続くなど、ご不便・ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。
多くのお客様から頂戴するお問い合わせにつきまして、以下に現状のご報告をさせていただきますので、ご来店される際のご参考にして頂けると幸いです。
改善を続け、お客様にご満足頂ける店舗を目指して参りますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
よくあるお問い合わせ（2020年11月26日更新）
| どれぐらい並んでいますか？ | 店内の混雑緩和のため入店制限をお願いしており、最長で平日30分、土日祝日30〜60分ほどお並びいただく時間もございます。 天気のすぐれない平日や、お昼時など、比較的待ち時間なくご入店いただけております。 |
|---|---|
| 喫茶を利用せず、買い物をするだけでも並びますか？ | 喫茶ご利用・お持ち帰りに関わらず、入店制限で一列にお並びいただいております。（お持ち帰りも喫茶のご利用も同じところから商品をご用意しております） また現在、比較的喫茶をお待ちのお客様よりも、お買い物でお並びのお客様の方が多い傾向にございます。 |
| 喫茶も持ち帰りもしたい場合はどうすればよいか？ | 喫茶の混雑状況にもよりますが、先に喫茶をご利用いただき、その後店内でお買い物いただく流れがおすすめです。 |
| 駐車場はありますか？ | 専用駐車場を50台、近隣に臨時駐車場もご用意しております。 京都市内方面からお越しの場合、国道1号線を右折入場できませんので、手前の国道大塚の交差点の側道へお進みください。 |
| クロワッサンは買えますか？ | 現在取り扱い商品数を絞って増産体制を敷いておりますが、品薄の状況が続いており、「プレーン」と「モンブランバター」合わせてお1人様2個までの個数制限をさせて頂いております。 店舗に並ぶ数分前から整理券をお配りしておりますが、お出ししてから15〜30分程で完売している状況が続いております。 |
| クロワッサンは何時に焼き上がりますか？ | 9時の開店時含め1日3回ほど焼き上げておりますが、数量や焼き上がり時間は未定です。 ※喜びバトンなど発行しているカタログに表示している時間とは、異なる場合もございます。 |
| 商品の予約はできますか？ | 現在、「クロワッサン」と「シェフカシュカシュ」以外の商品については、ご予約を承っております。 ※原則2日前までのご予約をお願いいたします。当日お渡しのご予約は対応いたしかねます。 ※お誕生日ケーキや大口など、2日前ではご用意できない場合もございます。余裕をもってのご予約をお願いいたします。 |
| 予約を取りに行く時も並びますか？ | 優先的に店内にご案内いたしますので、お近くのスタッフにお申し付けください。 |
| 席の予約はできますか？ | お席のご予約は承っておりません。 |
| 席は何席ありますか？ | 店内68席、テラス席18席ご用意しております。 |
| 営業時間は何時からですか？ | 9時〜18時（喫茶ラストオーダー：17時30分）で営業しております。 |
| 何時頃が空いていますか？ | 平日は16時頃からご入店いただきやすくなりますが、クロワッサン等の完売や品薄のケーキも多くなってまいります。 |
| おもいやり駐車場はありますか？ | おもいやり駐車場は2台分ご用意しております。 |
| おむつ替えスペースはありますか？ | ご用意しております。 |
| 公共交通機関ではどのように行けばいいですか？ | 【京阪バス】 国道大塚下車 徒歩約5分、大塚野溝町下車 徒歩約3分 【京都市営地下鉄 東西線】 東野駅下車 徒歩約10分（国道沿いに東へ）900m 【京阪京津線】 四宮駅下車 徒歩約20分 |
| モンブランクリームはいつ発売されますか？ | 大変ご好評につき初回輸入分が完売し、次回は2月下旬頃フランスから入荷の予定です。 発売日が決定次第、SNSやブランドサイトの商品ページにて告知させていただきます。 |
［商品のご予約はこちら］
マールブランシュ ロマンの森
TEL：075-581-8787
